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Cómo configurar el celular para navegar por Internet
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Cómo colocar el chip en el celular
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Funciones en tu Sony Xperia Z5

FUNCIONES GENERALES CONFIGURACIONES CONTACTOS CORREO ELECTRÓNICO, SMS Y MMS INTERNET Y DATOS
FUNCIONES GENERALES

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Cómo colocar el chip en el celular Cómo encender y apagar el celular Cómo cargar la batería del celular Cómo activar una cuenta Google en el celular

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Cómo activar o desactivar el GPS en el celular

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Cómo ajustar la fecha y la hora en el celular Cómo ajustar el brillo de la pantalla en el celular Cómo activar o desactivar la sincronización automática de contenidos en el celular Cómo restablecer la configuración predeterminada en el celular

Sonido

Cómo elegir el tono de llamada en el celular Cómo activar o desactivar el modo de silencio en el celular Cómo activar o desactivar la vibración en el celular

Redes

Cómo elegir una red en el celular Cómo elegir el tipo de red en el celular Cómo activar o desactivar el modo avión en el celular

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Cómo activar o desactivar el uso del código PIN en el celular Cómo activar o desactivar el uso del código de seguridad en el celular Cómo activar o desactivar el tiempo de espera de bloqueo de la pantalla

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Cómo actualizar el software del celular Cómo hacer una copia de respaldo de fotografías y videos con Google Drive
CONTACTOS

Gestión de contactos

Cómo crear contactos en el celular Cómo copiar contactos entre el chip y el celular Cómo sincronizar los contactos de tus redes sociales y cuentas de correo electrónico Cómo enlazar contactos idénticos en el celular
CORREO ELECTRÓNICO, SMS Y MMS

Correo electrónico

Cómo configurar el correo electrónico POP3 en el celular

SMS y MMS

Cómo escribir y enviar un SMS o un MMS con el celular
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Internet

Cómo configurar el celular para navegar por Internet Cómo usar el navegador en el celular Cómo borrar los datos temporales

Datos móviles

Cómo revisar el consumo de datos en el celular Cómo activar o desactivar los datos móviles en el celular Cómo activar o desactivar el roaming de datos en el celular

Wi-Fi

Cómo conectarte a una red Wi-Fi con el celular Cómo compartir Internet con el celular

Conexión entre tu celular y tu PC

Cómo transferir archivos entre tu PC y el celular Cómo hacer tethering (anclaje a red) con el celular

Aplicaciones en tu Sony Xperia Z5

WhatsApp

Cómo instalar WhatsApp en el celular Cómo usar WhatsApp en el celular

Facebook

Cómo instalar Facebook en el celular Cómo usar Facebook en el celular

Facebook Messenger

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Instagram

Cómo instalar Instagram en el celular Cómo usar Instagram en el celular

YouTube

Cómo usar YouTube en el celular

Ajustes

Cómo instalar aplicaciones (apps) de Google Play en el celular Cómo cerrar las aplicaciones activas en el celular Cómo activar o desactivar las notificaciones en el celular Cómo desinstalar aplicaciones (apps) en el celular Cómo activar o desactivar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones en el celular Cómo trasladar aplicaciones a una tarjeta de memoria

Solución de problemas

No puedo instalar una aplicación (app)

Si no puedes instalar una aplicación, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

¿Puedes usar la conexión a Internet del celular?

  • Sí
  • No
Es importante saber si puedes usar la conexión a Internet del celular. Si no puedes usar la conexión a Internet del celular, primero debes solucionar ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás instalar las aplicaciones.
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Posible Causa 1 de 3: Tu cuenta Google no está activada en el celular

Para instalar aplicaciones, tu cuenta Google debe estar activada en el celular.

Solución

Activa tu cuenta Google en el celular.

Encuentra "Google"

Desliza dos dedos hacia abajo desde el borde superior de la pantalla.
Selecciona el ícono de Ajustes.
Selecciona Cuentas.
Selecciona Agregar cuenta.
Selecciona Google.

Activa tu cuenta Google

Si no tienes una cuenta Google, selecciona "O crear una cuenta nueva" y sigue las indicaciones de la pantalla para instalar la aplicación.
Selecciona el espacio bajo "Ingresa tu correo electrónico" e ingresa el nombre de usuario de tu cuenta.
Selecciona SIGUIENTE.
Selecciona el espacio bajo "Contraseña" e ingresa la clave de tu cuenta.
Selecciona SIGUIENTE.
Selecciona ACEPTAR y sigue las instrucciones de la pantalla para elegir los ajustes de tu cuenta Google.

Vuelve a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.
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¿Se solucionó tu problema?

  • Sí
  • No

Posible Causa 2 de 3: No hay suficiente espacio en la memoria

Para instalar aplicaciones, debe haber suficiente espacio disponible en la memoria.

Solución

Desinstala aplicaciones o borra otros contenidos de la memoria.

Encuentra "Play Store"

Selecciona el ícono de Menú principal.
Selecciona Play Store.

Desinstala una aplicación (app)

Desliza el dedo hacia la derecha desde el borde izquierdo de la pantalla.
Selecciona Mis aplicaciones.
Selecciona la aplicación deseada.
Selecciona DESINSTALAR.
Selecciona ACEPTAR.

Vuelve a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.
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¿Se solucionó tu problema?

  • Sí
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Posible Causa 3 de 3: La aplicación que elegiste no está disponible en tu país

Algunas aplicaciones no están disponibles en todos los países o son lanzadas con desfases de tiempo.

Solución

Busca una aplicación similar o espera hasta que esté disponible en tu país.

Encuentra "Play Store"

Selecciona el ícono de Menú principal.
Selecciona Play Store.

Encuentra una aplicación

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Ingresa el nombre o el tema de la app deseada y selecciona el ícono de Búsqueda.

Instala una aplicación

Selecciona la aplicación deseada.
Selecciona INSTALAR.
Selecciona ACEPTAR.
Si elegiste una app que debes comprar, debes presionar en el precio para continuar con la instalación.

Vuelve a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.
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El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular. Contacta Movistar a través del chat para obtener información adicional.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

146 x 72 x 7,3
Peso (gr)

154
Pantalla táctil

Sí
Tamaño pantalla

5,2 pulgadas
Resolución

1080 x 1920 píxeles
Pantalla color

16 millones de colores
Teclado físico

No
Memoria interna

32 GB
Memoria externa

Hasta 200 GB
Tipo de tarjeta SIM

nanoSIM

Redes

Red 2G

GSM 850/900/1800/1900
Red 3G

HSDPA 850/900/1900/2100
Red 4G

LTE 700/800/850/900/1700/1800/2100/2600

Conectividad

Bluetooth

Sí
Wi-Fi

Sí
NFC

Sí
Cable USB

Se incluye
GPS

Sí

Fotografías, video y audio

Cámara

23 MP
Cámara de video

Sí
Flash

Sí
Reproductor de música

Sí
Radio FM

Sí

Sistema operativo

Sistema operativo

Android 5.1.1

Comunicación

Llamada de voz

Sí
Videollamada

No
Mensajes de texto (SMS)

Sí
Mensajes multimedia (MMS)

Sí
Correo electrónico

POP3/IMAP/Exchange
Internet

Sí

Tethering (anclaje a red)

USB

Sí
Hotspot Wi-Fi

Sí

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