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No puedo enviar ni recibir mensajes multimedia (MMS)
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Solución de problemas

No puedo enviar ni recibir mensajes multimedia (MMS)

Un mensaje multimedia (MMS) es un mensaje en el que se han insertado archivos como fotografías, videos y/o audio. Los MMS se pueden enviar a uno o varios celulares y a direcciones de correo electrónico. Si no puedes enviar ni recibir MMS, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.


¿Puedes hacer una llamada?

  • Sí
  • No
Es importante saber primero, si puedes hacer llamadas con tu celular. Si no puedes realizar una llamada de voz, debes solucionar ese problema. Si resuelves ese problema, probablemente podrás también resolver tu problema para enviar y recibir MMS.
LG Optimus L3 (E400)

Posible Causa 1 de 5: Hay una falla en el equipo receptor

Si tienes problemas para enviar MMS a un destinatario determinado, puede ser que el celular del destinatario no esté funcionando bien.

Solución

Envía un MMS a otro destinatario para verificar si el problema está en el celular del primer destinatario.

Encuentra "Nuevo mensaje"

Oprime el ícono de Mensajes.
Oprime Nuevo mensaje.

Elige el destinatario

Ingresa las primeras letras del nombre de tu contacto.
La pantalla te muestra los nombres de la guía de contactos que comienzan con esas letras.
Oprime un contacto.

Escribe un texto

Escribe el texto de tu MMS.
Ve cómo escribir un texto.

Inserta una imagen, video o audio

Oprime el ícono de Adjuntar.
Tienes las siguientes alternativas:
Insertar una imagen, ve 4a.
Insertar un video, ve 4b.
Insertar un archivo de audio, ve 4c.

4a - Insertar una imagen

Oprime Imágenes.
Ve a la carpeta que corresponda.
Oprime tu imagen preferida para elegirla.
Puedes ver una V en la fotografía que elegiste.
Oprime OK.

4b - Insertar un video

Oprime Videos.
Ve a la carpeta que corresponda.
Oprime un video para elegirla.
Puedes ver una V en el video que elegiste.
Oprime OK.

4c - Insertar un archivo de audio

Oprime Música.
Oprime el archivo de audio deseado para elegirlo.
El archivo de audio ha sido elegido cuando el espacio junto a él está lleno.
Oprime OK.

Envía tu MMS

Oprime Enviar cuando termines de escribir tu mensaje.

Termina

Oprime la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de espera.
LG Optimus L3 (E400)
de

¿Se solucionó tu problema?

  • Sí
  • No

Posible Causa 2 de 5: Estás en el extranjero y tienes desactivado el roaming de datos

No puedes enviar ni recibir MMS si estás en el extranjero y tienes desactivado el roaming de datos en tu celular.

Solución

Activa el roaming de datos.

Encuentra "Redes móviles"

Oprime el ícono de Menú.
Oprime Ajustes.
Oprime Redes inalámbricas.
Oprime Redes móviles.

Activa o desactiva el roaming de datos

Oprime Datos en roaming para activar o desactivar la función.
Si es necesario, oprime OK.
Puedes ver una V en la casilla junto al punto del menú, cuando activas la función.

Termina

Oprime la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de espera.
LG Optimus L3 (E400)
de

¿Se solucionó tu problema?

  • Sí
  • No

Posible Causa 3 de 5: Escribiste el MMS de manera incorrecta

El MMS no se puede enviar si lo escribiste en forma incorrecta.

Solución

Escribe un MMS correctamente.

Encuentra "Nuevo mensaje"

Oprime el ícono de Mensajes.
Oprime Nuevo mensaje.

Elige el destinatario

Ingresa las primeras letras del nombre de tu contacto.
La pantalla te muestra los nombres de la guía de contactos que comienzan con esas letras.
Oprime un contacto.

Escribe un texto

Escribe el texto de tu MMS.
Ve cómo escribir un texto.

Inserta una imagen, video o audio

Oprime el ícono de Adjuntar.
Tienes las siguientes alternativas:
Insertar una imagen, ve 4a.
Insertar un video, ve 4b.
Insertar un archivo de audio, ve 4c.

4a - Insertar una imagen

Oprime Imágenes.
Ve a la carpeta que corresponda.
Oprime tu imagen preferida para elegirla.
Puedes ver una V en la fotografía que elegiste.
Oprime OK.

4b - Insertar un video

Oprime Videos.
Ve a la carpeta que corresponda.
Oprime un video para elegirla.
Puedes ver una V en el video que elegiste.
Oprime OK.

4c - Insertar un archivo de audio

Oprime Música.
Oprime el archivo de audio deseado para elegirlo.
El archivo de audio ha sido elegido cuando el espacio junto a él está lleno.
Oprime OK.

Envía tu MMS

Oprime Enviar cuando termines de escribir tu mensaje.

Termina

Oprime la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de espera.
LG Optimus L3 (E400)
de

¿Se solucionó tu problema?

  • Sí
  • No

Posible Causa 4 de 5: Los datos móviles están desactivados en tu celular

No puedes enviar ni recibir MMS, si la conexión de datos de tu celular está desactivada.

Solución

Activa los datos móviles.

Encuentra "Redes móviles"

Oprime el ícono de Menú.
Oprime Ajustes.
Oprime Redes inalámbricas.
Oprime Redes móviles.

Activa o desactiva las conexiones de datos

Oprime Datos habilitados para activar o desactivar la función.
Si es necesario, oprime OK.
Puedes ver una V en la casilla junto al punto del menú, cuando activas la función.

Termina

Oprime la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de espera.
LG Optimus L3 (E400)
de

¿Se solucionó tu problema?

  • Sí
  • No

Posible Causa 5 de 5: El celular no está configurado correctamente para MMS

Si el celular no está configurado correctamente para MMS, no puedes enviar ni recibir este tipo de mensajes.

Solución

Configura tu celular para MMS.

Encuentra "Nombres de punto de acceso"

Oprime el ícono de Menú.
Oprime Ajustes.
Oprime Redes inalámbricas.
Oprime Redes móviles.
Oprime Nombres de punto de acceso.

Crea una nueva conexión de datos

Oprime la tecla de Menú.
Oprime Nuevo APN.

Ingresa el nombre de la conexión de datos

Oprime Nombre.
Ingresa Movistar MMS y oprime OK.

Ingresa el nombre APN

Oprime APN.
Ingresa mms.movistar.com.co y oprime OK.
El APN (Access Point Name) se usa para crear una conexión de datos. El celular debe haber establecido una conexión de datos para poder enviar y recibir MMS.

Ingresa el nombre de usuario

Oprime Nombre del usuario.
Ingresa movistar y oprime OK.

Ingresa la clave

Oprime Contraseña.
Ingresa movistar y oprime OK.

Ingresa el servidor de MMS

Oprime MMSC.
Ingresa http://mms.movistar.com.co y oprime OK.

Ingresa la dirección IP

Oprime Proxy MMS.
Ingresa 192.168.222.7 y oprime OK.

Ingresa el número de puerto

Oprime Puerto de MMS.
Ingresa 9201 y oprime OK.

Ingresa el código de país

Oprime MCC.
Ingresa 732 y oprime OK.

Ingresa el código de red

Oprime MNC.
Ingresa 123 y oprime OK.

Elige el tipo de autenticación

Oprime Tipo de autenticación.
Oprime PAP.

Elige el tipo de APN

Oprime Tipo de APN.
Ingresa mms y oprime OK.

Guarda la conexión de datos

Oprime la tecla de Menú.
Oprime Guardar.
Oprime la tecla de Inicio para volver a la pantalla de espera.

Encuentra "Ajustes"

Oprime el ícono de Mensajes.
Oprime la tecla de Menú.
Oprime Ajustes.

Activa o desactiva la solicitud de informes de entrega

Oprime Informes de entrega bajo Ajustes de MMS para activar o desactivar esta función.
Puedes ver una V en la casilla junto al punto del menú, cuando activas la función.
Si activas la solicitud de informes de entrega, recibirás una notificación cuando se entrega tu MMS. Esto presupone que el destinatario tenga activado el envío de informes de entrega.

Elige la recepción de MMS en red local

Oprime Recuperar automáticamente para activar la función.
Puedes ver una V en la casilla junto al punto del menú, cuando activas la función.
Si activas la función, recibirás todos los MMS cuando estés dentro de la cobertura de tu propia red.
Si desactivas la función, recibirás un mensaje antes de recibir un MMS cuando estés dentro de la cobertura de tu propia red.

Elige la recepción de MMS en roaming

Oprime Recuperar auto. en roaming para activar la función.
Puedes ver una V en la casilla junto al punto del menú, cuando activas la función.
Si activas la función, recibirás todos los MMS cuando estés fuera de la cobertura de tu propia red.
Si desactivas la función, recibirás un mensaje antes de recibir un MMS cuando estés fuera de la cobertura de tu propia red.

Termina

Oprime la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de espera.
LG Optimus L3 (E400)
de

¿Se solucionó tu problema?

  • Sí
  • No

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

LG Optimus L3 (E400)

El problema no se solucionó

Nuestro sistema de troubleshooting lamentablemente no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda adicional.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

102,6 x 61,6 x 11,7

Peso aproximado (gr)

119

Pantalla color

256.000 colores

Resolución

240 x 320 píxeles

Pantalla touch

Sí

Duración en conversación

Aprox. 10 horas

Duración en stand by

Aprox. 25 días

Memoria interna

384 RAM, 1 GB almacenamiento de memoria

Tarjeta Memoria externa

Sí

Redes y transmisión de datos

GSM 850 MHz

Sí

GSM 900 MHz

Sí

GSM 1800 MHz

Sí

GSM 1900 MHz

Sí

GPRS

Sí

EDGE (EGPRS)

Sí

3G (UMTS)

Sí

HSDPA/Turbo-3G (3,5G)

Sí

4G (LTE)

No

Mensajería

Mensaje de texto (SMS)

Sí

Mensaje multimedia (MMS)

Sí

Chat online

Sí

Correo electrónico

Sí

Imágenes y audio

Cámara de Fotos

3,15 megapíxeles

Reproductor de Video

Sí

Cámara de video

Sí

Videollamada

No

Reproductor MP3

Sí

Radio

Sí

Podcasts

No

Grabadora de audio

Sí

Navegación

GPS integrado

Sí

Mapas/Navegación

Google Maps

Funciones

Calendario

Sí

Tareas

No

Notas

No

Alarma

Sí

Cronómetro

No

Cronómetro regresivo

No

Calculadora

Sí

Aplicaciones de oficina

Polaris Viewer

Internet

Navegador

Sí

Lector RSS

Sí

Conectividad

Wi-Fi

Sí

Cable USB

Sí

Bluetooth

Sí

Módem integrado

Sí

Sincronización con el computador

Sí

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