Si tienes problemas para llamar desde tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema
La cobertura de red puede variar en distintas zonas y en algunos lugares puede ser tan baja que no permite la realización de llamadas.
Si el ícono de intensidad de la señal del cobertura muestra en la pantalla que la señal del operador es débil, puedes intentar llamar nuevamente cuando estés en una zona con mejor cobertura de la red. Ve nuestro mapa de cobertura de red.
Si se presenta un problema general para llamar en una zona determinada, puede deberse a un problema temporal en la red.
Intenta llamar más tarde o cuando estés en otra zona.
Si tienes problemas al llamar a un número determinado, puede deberse a una falla en el dispositivo del destinatario.
Intenta llamar a otro número de teléfono.
Si configuraste el celular para usar una red determinada, no podrás conectarte a la red cuando estés fuera de su área de cobertura.
Activa la elección automática de red.
Si configuraste el celular para usar un tipo de red determinado, no podrás conectarte a la red cuando estés fuera de su área de cobertura.
Activa la elección automática del tipo de red.
Si intentas llamar desde el extranjero, el roaming debe estar activado en tu plan.
Llama al #500 para activar el roaming en tu plan.
Si no tienes saldo en tu tarjeta de prepago o en tu plan control, no podrás llamar hasta que hayas recargado dinero.
Si tu número de teléfono ha sido inhabilitado, serás informado de ello cuando intentes hacer una llamada.
Contacta Movistar a través del chat para habilitar nuevamente tu número de teléfono.
Si el modo de avión está activado, se desactivan todas las conexiones inalámbricas del celular, incluyendo la conexión a la red móvil.
Desactiva el modo de avión.
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular. Contacta Movistar a través del chat para obtener información adicional.
Tamaño (mm)154,3 x 77,1 x 8,45 |
Peso (gr)168 |
Pantalla táctilSí |
Tamaño pantalla5,5 pulgadas |
Resolución720 x 1280 píxeles |
Pantalla color16 millones de colores |
Teclado físicoNo |
Memoria interna16 GB |
Memoria externaHasta 128 GB |
Tipo de tarjeta SIMmicroSIM |
