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Cómo trasladar aplicaciones a una tarjeta de memoria
Solución de problemas
No puedo usar la conexión a Internet de mi celular
Si no puedes usar la conexión a Internet de tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
¿Puedes hacer una llamada?
Es importante saber si puedes hacer llamadas desde tu celular. Si no puedes llamar, debes solucionar primero ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás usar la conexión a Internet del celular.
Posible Causa 1 de 6: El roaming no está activado en tu plan
Si intentas usar la conexión a Internet del celular cuando estás en el extranjero, el roaming debe estar activado en tu plan.
Solución
Llama al #500 para activar el roaming en tu plan.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 6: No tienes datos disponibles en tu plan
Para usar la conexión a Internet del celular, debes tener datos disponibles en tu plan.
Solución
Contacta Movistar para obtener información adicional.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 3 de 6: Se ha producido un error en el sistema operativo del celular
Si se ha producido un error en el sistema operativo del celular, en algunos casos ayuda el reiniciarlo.
Solución
Reinicia tu celular.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 4 de 6: El celular no está configurado correctamente para Internet
Varias funciones del celular requieren conexión a Internet, por ejemplo, al utilizar los navegadores, enviar correos electrónicos e instalar aplicaciones.
Solución
Configura tu celular para navegar por Internet.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 5 de 6: Los datos móviles están desactivados
Para usar la conexión a Internet del celular, los datos móviles deben estar activados.
Solución
Activa los datos móviles.
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 6 de 6: El roaming de datos está desactivado
Para usar la conexión a Internet del celular en el extranjero, el roaming de datos debe estar activado.
Solución
Activa el roaming de datos.
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular. Contacta Movistar a través del chat para obtener información adicional.
Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm)143,5 x 72,1 x 8,5 |
Peso (gr)125 |
Pantalla táctilSí |
Tamaño pantalla5 pulgadas |
Resolución720 x 1280 píxeles |
Pantalla color16 millones de colores |
Teclado físicoNo |
Memoria interna8 GB |
Memoria externaHasta 128 GB |
Tipo de tarjeta SIMmicroSIM |