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No puedo encender mi celular
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Cómo colocar el chip en el celular Cómo encender y apagar el celular Cómo cargar la batería del celular Cómo activar una cuenta Google en el celular Cómo elegir los ajustes para el uso de Dual SIM Cómo transferir el contenido de otro celular

Conoce tu celular

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Cómo ajustar la fecha y la hora en el celular Cómo activar o desactivar la sincronización automática de contenidos en el celular Cómo restablecer la configuración predeterminada en el celular

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Cómo transferir archivos entre tu PC y el celular
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Gestión de contactos

Cómo crear contactos en el celular Cómo copiar contactos entre el chip y el celular Cómo sincronizar los contactos de tus redes sociales y cuentas de correo electrónico
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Correo electrónico

Cómo configurar el correo electrónico POP3 en el celular Cómo configurar el correo electrónico IMAP en el celular Cómo escribir y enviar un correo electrónico desde el celular

SMS

Cómo configurar los mensajes de texto (SMS) en el celular Cómo escribir y enviar un SMS desde el celular

MMS

Cómo configurar los mensajes multimedia (MMS) en el celular Cómo escribir y enviar un MMS desde el celular

Aplicaciones en tu Huawei Nova Plus

WhatsApp

Cómo instalar WhatsApp en el celular Cómo usar WhatsApp en el celular

Facebook

Cómo usar Facebook en el celular

Facebook Messenger

Cómo instalar Facebook Messenger en el celular Cómo usar Facebook Messenger en el celular

Instagram

Cómo instalar Instagram en el celular Cómo usar Instagram en el celular

YouTube

Cómo usar YouTube en el celular

Ajustes

Cómo instalar aplicaciones (apps) de Google Play en el celular Cómo cerrar las aplicaciones activas en el celular Cómo activar o desactivar las notificaciones en el celular Cómo desinstalar aplicaciones (apps) en el celular Cómo activar o desactivar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones en el celular

Solución de problemas

No puedo encender mi celular

Si no puedes encender tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

Inicia la guía para solucionar tu problema

Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

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Posible Causa 1 de 3: La batería está descargada

Antes de usar el celular, la batería debe estar cargada.

Solución

Carga la batería de tu celular.

Carga la batería

Conecta el cable del cargador a su conector y a un enchufe.
Cuando ves el ícono de Batería cargando en la pantalla, la carga está en proceso.
Siempre que el celular esté encendido, puedes ver en la pantalla el nivel de carga de la batería. Mientras más lleno está el ícono de Batería, mayor es el nivel de carga de la misma.
Huawei Nova Plus
de

¿Se solucionó tu problema?

  • Sí
  • No

Posible Causa 2 de 3: El celular no está correctamente armado

Antes de encender el celular, éste debe estar correctamente armado.

Solución

Ve cómo armar el celular.

Saca la bandeja del chip

Encuentra la herramienta para abrir la bandeja para tarjetas. Inserta la herramienta para abrir en el orificio de la bandeja para el chip en el costado del celular.
Saca la bandeja del chip del celular.

Ingresa el primer chip

Toma el chip de modo que la esquina biselada coincida con la esquina biselada de la bandeja del chip.
Ten en cuenta que este celular solo acepta tarjetas nano-SIM.

Ingresa el segundo chip

Toma el chip de modo que coincida con la esquina biselada de la bandeja y coloca el chip en la bandeja.
Coloca el chip en su bandeja e introduce la bandeja en el celular.
Huawei Nova Plus
de

¿Se solucionó tu problema?

  • Sí
  • No

Posible Causa 3 de 3: Tu celular no se enciende correctamente

Para poder encender el celular, debe hacerse de manera correcta.

Solución

Ve cómo encender tu celular.

Enciende tu celular

Presiona un momento el botón de Encender/Apagar, hasta que se encienda la pantalla.

Ingresa el código PIN

Si se solicita, ingresa tu código PIN y presiona la tecla Intro. El código PIN predeterminado es 1234.
Si ingresas el código PIN equivocado tres veces, se bloquea el chip. Para desbloquearlo debes ingresar el código PUK, que puedes obtener llamando al Centro de Atención al Cliente. ATENCIÓN: Tienes diez oportunidades para ingresar el PUK. Tras el décimo intento fallido, el chip se bloquea permanentemente. En ese caso, debes obtener un nuevo chip de tu operador.

Apaga tu celular

Presiona un momento el botón de Encender/Apagar, hasta que un menú emergente aparezca en la pantalla.
Selecciona Apagar.
Selecciona Presionar para apagar.
Huawei Nova Plus
de

¿Se solucionó tu problema?

  • Sí
  • No

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

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El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular. Contacta Movistar a través del chat para obtener información adicional.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

151,8 x 75,7 x 7,3
Peso (gr)

160
Pantalla táctil

Sí
Tamaño pantalla

5,5 pulgadas
Resolución

1080 x 1920 píxeles
Pantalla color

16 millones de colores
Teclado físico

No
Memoria interna

32 GB
Memoria externa

Hasta 64 GB
Tipo de tarjeta SIM

nanoSIM

Redes

Red 2G

Sí
Red 3G

Sí
Red 4G

Sí

Conectividad

Bluetooth

Sí
Wi-Fi

Sí
NFC

No
Cable USB

Se incluye
GPS

Sí

Fotografías, video y audio

Cámara

16 MP
Cámara de video

Sí
Flash

Sí
Reproductor de música

Sí
Radio FM

Sí

Sistema operativo

Sistema operativo

Android 6.0 (Marshmallow)

Comunicación

Llamada de voz

Sí
Videollamada

No
Mensajes de texto (SMS)

Sí
Mensajes multimedia (MMS)

Sí
Correo electrónico

POP3/IMAP/Exchange
Internet

Sí

Tethering (anclaje a red)

USB

Sí
Hotspot Wi-Fi

Sí
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