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Solución de problemas

La memoria de mi celular está llena

Si la memoria de tu celular está llena, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

Inicia la guía para solucionar tu problema

Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

Posible Causa 1 de 2: La caché o datos temporales ocupan mucho espacio en la memoria

Si la caché o datos temporales ocupan mucho espacio en la memoria del celular, ésta se llena muy rápido cuando, por ejemplo, tomas fotografías o descargas música.

Solución

Borra los datos temporales

de

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 2: Las aplicaciones ocupan mucho espacio en la memoria

Si has instalado muchas aplicaciones en tu celular, la memoria del equipo se llena muy rápido cuando, por ejemplo, tomas fotografías o descargas música.

Solución

Desinstala una aplicación (app)

de

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
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El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular. Contacta Movistar a través del chat para obtener información adicional.

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