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La memoria de mi celular está llena
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Cómo activar o desactivar el tiempo de espera de bloqueo de la pantalla
Cómo elegir los ajustes para el uso de Dual SIM
Cómo activar o desactivar las notificaciones en el celular
Cómo cerrar las aplicaciones activas en el celular
Cómo ajustar el brillo de la pantalla en el celular
Cómo ajustar la fecha y la hora en el celular
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Funciones en tu Huawei Mate 8

FUNCIONES GENERALES CONFIGURACIONES CONTACTOS CORREO ELECTRÓNICO, SMS Y MMS INTERNET Y DATOS
FUNCIONES GENERALES

Primeros pasos

Cómo colocar el chip en el celular Cómo encender y apagar el celular Cómo cargar la batería del celular Cómo activar una cuenta Google en el celular Cómo elegir los ajustes para el uso de Dual SIM

Conoce tu celular

Conoce las teclas, los botones y puertos del celular Cómo reiniciar el celular

Llamadas

Cómo hacer una llamada a una persona de la guía de contactos Cómo activar o desactivar la llamada en espera en el celular

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Cómo usar el reproductor de música del celular

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Cómo conectar un dispositivo Bluetooth al celular
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Ajustes generales

Cómo ajustar la fecha y la hora en el celular Cómo ajustar el brillo de la pantalla en el celular Cómo activar o desactivar la sincronización automática de contenidos en el celular Cómo restablecer la configuración predeterminada en el celular

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Cómo elegir el tono de llamada en el celular Cómo activar o desactivar el modo de silencio en el celular Cómo activar o desactivar la vibración en el celular

Redes

Cómo elegir una red en el celular Cómo elegir el tipo de red en el celular Cómo activar o desactivar el modo avión en el celular

Seguridad

Cómo activar o desactivar el uso del código PIN en el celular Cómo activar o desactivar el uso del código de seguridad en el celular Cómo activar o desactivar el tiempo de espera de bloqueo de la pantalla

Software

Cómo actualizar el software del celular Cómo hacer una copia de respaldo de fotografías y videos con Google Drive
CONTACTOS

Gestión de contactos

Cómo crear contactos en el celular Cómo copiar contactos entre el chip y el celular Cómo sincronizar los contactos de tus redes sociales y cuentas de correo electrónico Cómo enlazar contactos idénticos en el celular
CORREO ELECTRÓNICO, SMS Y MMS

Correo electrónico

Cómo configurar el correo electrónico POP3 en el celular

SMS y MMS

Cómo escribir y enviar un SMS o un MMS con el celular
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Internet

Cómo configurar el celular para navegar por Internet Cómo usar el navegador en el celular Cómo borrar los datos temporales

Datos móviles

Cómo revisar el consumo de datos en el celular Cómo activar o desactivar los datos móviles en el celular Cómo activar o desactivar el roaming de datos en el celular

Wi-Fi

Cómo conectarte a una red Wi-Fi con el celular Cómo compartir Internet con el celular

Conexión entre tu celular y tu PC

Cómo transferir archivos entre tu PC y el celular Cómo hacer tethering (anclaje a red) con el celular

Aplicaciones en tu Huawei Mate 8

WhatsApp

Cómo instalar WhatsApp en el celular Cómo usar WhatsApp en el celular

Facebook

Cómo usar Facebook en el celular

Facebook Messenger

Cómo instalar Facebook Messenger en el celular Cómo usar Facebook Messenger en el celular

Instagram

Cómo instalar Instagram en el celular Cómo usar Instagram en el celular

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Cómo usar YouTube en el celular

Ajustes

Cómo instalar aplicaciones (apps) de Google Play en el celular Cómo cerrar las aplicaciones activas en el celular Cómo activar o desactivar las notificaciones en el celular Cómo desinstalar aplicaciones (apps) en el celular Cómo activar o desactivar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones en el celular

Solución de problemas

La memoria de mi celular está llena

Si la memoria de tu celular está llena, hay varias causas que pueden estar generando el problema.


Inicia la guía para solucionar tu problema

Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

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Posible Causa 1 de 2: La caché o datos temporales ocupan mucho espacio en la memoria

Si la caché o datos temporales ocupan mucho espacio en la memoria del celular, ésta se llena muy rápido cuando, por ejemplo, tomas fotografías o descargas música.

Solución

Borra los datos temporales

Encuentra "Aplicaciones"

Selecciona Ajustes.
Selecciona Aplicaciones.

Borra los datos temporales

Selecciona la aplicación deseada.
Selecciona Memoria.
Selecciona Borrar memoria caché.

Vuelve a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.
Huawei Mate 8
de

¿Se solucionó tu problema?

  • Sí
  • No

Posible Causa 2 de 2: Las aplicaciones ocupan mucho espacio en la memoria

Si has instalado muchas aplicaciones en tu celular, la memoria del equipo se llena muy rápido cuando, por ejemplo, tomas fotografías o descargas música.

Solución

Desinstala una aplicación (app)

Encuentra "Play Store"

Selecciona Play Store.

Desinstala una aplicación (app)

Desliza el dedo hacia la derecha desde el borde izquierdo de la pantalla.
Selecciona Mis apps y juegos.
Selecciona la aplicación deseada.
Selecciona DESINSTALAR.
Selecciona ACEPTAR.

Vuelve a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.
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¿Se solucionó tu problema?

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Problema solucionado

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Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

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El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular. Contacta Movistar a través del chat para obtener información adicional.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

157,1 x 80,6 x 7,9

Peso (gr)

185

Pantalla táctil

Sí

Tamaño pantalla

6,0 pulgadas

Resolución

1080 x 1920 píxeles

Pantalla color

16 millones de colores

Teclado físico

No

Memoria interna

32/64 GB

Memoria externa

Hasta 128 GB

Tipo de tarjeta SIM

Dual nanoSIM

Redes

Red 2G

Sí

Red 3G

Sí

Red 4G

Sí

Conectividad

Bluetooth

Sí

Wi-Fi

Sí

NFC

Sí

Cable USB

Se incluye

GPS

Sí

Fotografías, video y audio

Cámara

16 MP

Cámara de video

Sí

Flash

Sí

Reproductor de música

Sí

Radio FM

Sí

Sistema operativo

Sistema operativo

Android 6.0 (Marshmallow)

Comunicación

Llamada de voz

Sí

Videollamada

No

Mensajes de texto (SMS)

Sí

Mensajes multimedia (MMS)

Sí

Correo electrónico

POP3/IMAP/Exchange

Internet

Sí

Tethering (anclaje a red)

USB

Sí

Hotspot Wi-Fi

Sí

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