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Solución de problemas
La memoria de mi celular está llena
Si la memoria de tu celular está llena, hay varias causas que pueden estar generando el problema.
Inicia la guía para solucionar tu problema
Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema
Posible Causa 1 de 2: La caché o datos temporales ocupan mucho espacio en la memoria
Si la caché o datos temporales ocupan mucho espacio en la memoria del celular, ésta se llena muy rápido cuando, por ejemplo, tomas fotografías o descargas música.
Solución
Borra los datos temporales
¿Se solucionó tu problema?
Posible Causa 2 de 2: Las aplicaciones ocupan mucho espacio en la memoria
Si has instalado muchas aplicaciones en tu celular, la memoria del equipo se llena muy rápido cuando, por ejemplo, tomas fotografías o descargas música.
Solución
Desinstala una aplicación (app)
¿Se solucionó tu problema?
Problema solucionado
Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema
El problema no se solucionó
Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular. Contacta Movistar a través del chat para obtener información adicional.
Especificaciones técnicas
Características generales
Tamaño (mm)157,1 x 80,6 x 7,9 |
Peso (gr)185 |
Pantalla táctilSí |
Tamaño pantalla6,0 pulgadas |
Resolución1080 x 1920 píxeles |
Pantalla color16 millones de colores |
Teclado físicoNo |
Memoria interna32/64 GB |
Memoria externaHasta 128 GB |
Tipo de tarjeta SIMDual nanoSIM |