Guías interactivas en línea

Cambia el equipo

Bmobile AX605

Las instrucciones más consultadas

Cómo reiniciar el celular

Cómo actualizar el software del celular

Cómo colocar el chip en el celular

Cómo cargar la batería del celular

Cómo encender y apagar el celular

Cómo elegir una red en el celular

Cómo usar el reproductor de música del celular

Cómo cambiar la batería en el celular

Busca un tema

Funciones en tu Bmobile AX605

Aplicaciones en tu Bmobile AX605

Cómo instalar WhatsApp en el celular Cómo usar WhatsApp en el celular

Solución de problemas

No puedo usar la conexión a Internet de mi celular

Si no puedes usar la conexión a Internet de tu celular, hay varias causas que pueden estar generando el problema.

¿Puedes hacer una llamada?

Es importante saber si puedes hacer llamadas desde tu celular. Si no puedes llamar, debes solucionar primero ese problema. Cuando resuelvas ese problema, probablemente podrás usar la conexión a Internet del celular.

Posible Causa 1 de 3: El celular no está configurado correctamente para Internet

Varias funciones del celular requieren conexión a Internet, por ejemplo, al utilizar los navegadores, enviar correos electrónicos e instalar aplicaciones.

Solución

Configura tu celular para navegar por Internet.

Encuentra "APN"

Selecciona el ícono de Menú principal.

Selecciona Ajustes.

Selecciona Más....

Selecciona Redes móviles.

Selecciona APN.

Crea una conexión de datos

Selecciona el ícono de Menú.

Selecciona Nuevo APN.

Selecciona Nombre.

Ingresa Movistar Internet y selecciona Aceptar.

Ingresa el nombre APN

Selecciona APN.

Ingresa internet.movistar.com.co y selecciona Aceptar.

Elige el tipo de APN

Selecciona Tipo de APN.

Asegúrate de que solo default está marcado.

Selecciona Aceptar.

Ingresa el nombre de usuario

Selecciona Nombre de usuario.

Ingresa movistar y selecciona Aceptar.

Ingresa la clave

Selecciona Contraseña.

Ingresa movistar y selecciona Aceptar.

Ingresa el código de país

Selecciona MCC.

Ingresa 732 y selecciona Aceptar.

Ingresa el código de red

Selecciona MNC.

Ingresa 123 y selecciona Aceptar.

Elige el tipo de autenticación

Selecciona Tipo de autenticación.

Selecciona PAP.

Guarda la conexión de datos

Selecciona el ícono de Menú.

Selecciona Guardar.

Selecciona el espacio junto a la conexión de datos para activarla.

Vuelve a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 3: Los datos móviles están desactivados

Para usar la conexión a Internet del celular, los datos móviles deben estar activados.

Solución

Activa los datos móviles.

Encuentra "Uso de datos"

Selecciona el ícono de Menú principal.

Selecciona Ajustes.

Selecciona Uso de datos.

Activa o desactiva los datos móviles

Selecciona el indicador junto a "Datos móviles" para activar o desactivar la función.

Si desactivas los datos móviles, selecciona Aceptar.

Vuelve a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 3: El roaming de datos está desactivado

Para usar la conexión a Internet del celular en el extranjero, el roaming de datos debe estar activado.

Solución

Activa el roaming de datos.

Encuentra "Redes móviles"

Selecciona el ícono de Menú principal.

Selecciona Ajustes.

Selecciona Más....

Selecciona Redes móviles.

Activa o desactiva el roaming de datos

Selecciona Itinerancia de datos para activar o desactivar la función.

Si activas la función, selecciona Aceptar.

Vuelve a la pantalla de inicio

Presiona la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de inicio.

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular. Contacta Movistar a través del chat para obtener información adicional.

Te invitamos a evaluar esta guía

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

121 x 62 x 12

Peso (gr)

122

Pantalla táctil

Sí

Tamaño pantalla

3,5 pulgadas

Resolución

320 x 480 píxeles

Pantalla color

16 millones de colores

Teclado físico

Memoria interna

4 GB

Memoria externa

Hasta 32 GB

Tipo de tarjeta SIM

microSIM

Ver todos

Las instrucciones más consultadas

Busca un tema

Guía no encontrada

Funciones en tu Bmobile AX605

Primeros pasos

Conoce tu celular

Llamadas

Buzón de voz

Cámara, fotografías y videos

Música

GPS, mapas y navegación

Bluetooth

Ajustes generales

Sonido

Redes

Seguridad

Software

Internet

Datos móviles

Wi-Fi

Conexión entre tu celular y tu PC

Gestión de contactos

Correo electrónico

SMS

MMS

Aplicaciones en tu Bmobile AX605

WhatsApp

Facebook

Facebook Messenger

Instagram

YouTube

Ajustes

Solución de problemas

No puedo usar la conexión a Internet de mi celular

¿Puedes hacer una llamada?

Posible Causa 1 de 3: El celular no está configurado correctamente para Internet

Solución

Encuentra "APN"

Crea una conexión de datos

Ingresa el nombre APN

Elige el tipo de APN

Ingresa el nombre de usuario

Ingresa la clave

Ingresa el código de país

Ingresa el código de red

Elige el tipo de autenticación

Guarda la conexión de datos

Vuelve a la pantalla de inicio

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 2 de 3: Los datos móviles están desactivados

Solución

Encuentra "Uso de datos"

Activa o desactiva los datos móviles

Vuelve a la pantalla de inicio

¿Se solucionó tu problema?

Posible Causa 3 de 3: El roaming de datos está desactivado

Solución

Encuentra "Redes móviles"

Activa o desactiva el roaming de datos

Vuelve a la pantalla de inicio

¿Se solucionó tu problema?

Problema solucionado

El problema no se solucionó

¿Con qué nota evalúas la información que te acabamos de entregar?

¿Tienes algún comentario adicional?

Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

Peso (gr)

Pantalla táctil

Tamaño pantalla

Resolución

Pantalla color

Teclado físico

Memoria interna

Memoria externa

Tipo de tarjeta SIM

Redes

Red 2G

Red 3G