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FUNCIONES GENERALES CONFIGURACIONES INTERNET Y DATOS CONTACTOS MENSAJES Y CORREO ELECTRÓNICO
FUNCIONES GENERALES

Primeros pasos

Cómo colocar el chip en el celular Cómo encender y apagar el celular Cómo cargar la batería del celular Cómo activar tu celular Cómo transferir contenido desde un celular Android Cómo restaurar contenido desde una copia de seguridad en iCloud Cómo restaurar contenido desde una copia de seguridad en iTunes Cómo activar un ID de Apple en tu celular

Conoce tu celular

Cómo reiniciar el celular Cómo aumentar la duración de la batería del celular Cómo hacer una captura de pantalla con el celular

Llamadas

Cómo hacer una llamada a una persona de la guía de contactos Cómo activar o desactivar la llamada en espera en el celular Cómo activar o desactivar la notificación de llamadas Cómo usar la función de "No Molestar"

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Cómo guardar el número del buzón de voz en el celular Cómo desviar las llamadas al buzón de voz en el celular Cómo cancelar todos los desvíos de llamada en el celular

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Cómo usar el reproductor de música del celular

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Cómo activar o desactivar el GPS en el celular

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Ajustes generales

Cómo ajustar la fecha y la hora en el celular Cómo activar o desactivar la sincronización automática de contenidos en el celular Cómo usar el 3D Touch Cómo restablecer la configuración predeterminada en el celular Cómo elegir los ajustes del Centro de control Cómo usar el Centro de control

Sonido

Cómo elegir el tono de llamada en el celular Cómo activar o desactivar el modo de silencio en el celular

Redes

Cómo elegir una red en el celular Cómo elegir el tipo de red en el celular Cómo activar o desactivar el modo avión en el celular

Seguridad

Cómo activar o desactivar el uso del código PIN en el celular Cómo activar o desactivar el uso del código de seguridad en el celular Cómo usar el Touch ID

Software

Cómo hacer una copia de seguridad de la memoria del celular en iCloud Cómo hacer una copia de seguridad de la memoria del celular vía iTunes Cómo actualizar el software del celular Cómo sincronizar el contenido del celular a través de iCloud
INTERNET Y DATOS

Internet

Cómo configurar el celular para navegar por Internet

Datos móviles

Cómo revisar el consumo de datos en el celular Cómo activar o desactivar los datos móviles en el celular Cómo activar o desactivar el roaming de datos en el celular

Wi-Fi

Cómo conectarte a una red Wi-Fi con el celular Cómo compartir Internet con el celular Cómo activar o desactivar el uso automático de los datos móviles en tu celular

Conexión entre tu celular y tu PC

Cómo transferir archivos entre tu PC y el celular
CONTACTOS

Gestión de contactos

Cómo crear contactos en el celular Cómo importar contactos desde el chip al celular Cómo sincronizar los contactos de tus redes sociales y cuentas de correo electrónico
MENSAJES Y CORREO ELECTRÓNICO

iMessages

Cómo configurar el celular para iMessage Cómo escribir y enviar un iMessage desde el celular

SMS

Cómo configurar los mensajes de texto (SMS) en el celular Cómo escribir y enviar un SMS desde el celular

MMS

Cómo configurar los mensajes multimedia (MMS) en el celular Cómo escribir y enviar un MMS desde el celular

Correo electrónico

Cómo configurar el correo electrónico POP3 en el celular Cómo configurar el correo electrónico IMAP en el celular Cómo escribir y enviar un correo electrónico desde el celular

Aplicaciones en tu Apple iPhone 7 Plus

WhatsApp

Cómo instalar WhatsApp en el celular Cómo usar WhatsApp en el celular

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Ajustes

Cómo usar las notificaciones Cómo instalar aplicaciones (apps) de App Store en el celular Cómo cerrar las aplicaciones activas en el celular Cómo desinstalar aplicaciones (apps) en el celular Cómo activar o desactivar las actualizaciones automáticas de las aplicaciones en el celular Cómo activar o desactivar la eliminación automática de las aplicaciones que no usas Cómo elegir los ajustes para la actualización de las aplicaciones en segundo plano

Solución de problemas

No puedo recibir mensajes en mi buzón de voz

Si no puedes recibir mensajes en tu buzón de voz, hay varias causas que pueden estar generando el problema.


Inicia la guía para solucionar tu problema

Esta guía te va a conducir a través de una serie de posibles causas y soluciones para tu problema

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Posible Causa 1 de 3: Tu buzón de voz no está configurado

Para recibir mensajes en tu buzón de voz, debes elegir primero los ajustes del buzón.

Solución

Llama al *123 y sigue las instrucciones orales para configurar tu buzón de voz.

Apple iPhone 7 Plus

¿Se solucionó tu problema?

  • Sí
  • No

Posible Causa 2 de 3: La llamadas entrantes no son desviadas al buzón de voz

Para recibir mensajes en tu buzón de voz, debes desviar las llamadas que no puedes contestar al buzón de voz

Solución

Apple iPhone 7 Plus

¿Se solucionó tu problema?

  • Sí
  • No

Posible Causa 3 de 3: Tu buzón de voz no está activado

Para recibir mensajes en tu buzón de voz, éste debe estar activado.

Solución

Contacta Movistar a través del chat para activar tu buzón de voz.

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¿Se solucionó tu problema?

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Problema solucionado

Nos complace saber que se solucionó tu problema
Haz clic aquí si necesitas resolver otro problema

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El problema no se solucionó

Lo sentimos mucho pero nuestro sistema de troubleshooting no puede solucionar el problema que presenta tu celular.

Contacta Movistar a través del chat para obtener información adicional.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

158,2 x 77,9 x 7,3

Peso (gr)

188

Tipo de pantalla

Pantalla Retina

Tamaño pantalla

5,5 pulgadas

Resolución

1080 x 1920 píxeles

Pantalla color

16 millones de colores

Touch ID

Sí

Memoria interna

32/128/256 GB

Tipo de tarjeta SIM

nanoSIM

Redes

Red 2G

Sí

Red 3G

Sí

Red 4G

Sí

Siempre conectados

Bluetooth

Sí

NFC

Sí

Wi-Fi

Sí

GPS

Sí

Cable USB

Se incluye

Fotografías, video y audio

Cámara

12 MP

Cámara de video

Sí

Flash

Sí

Reproductor de música

Sí

Radio FM

No

Siri

Sí

Sistema operativo

Sistema operativo

iOS 11

Comunicación

Llamada de voz

Sí

Videollamada (FaceTime)

Sí

iMessages

Sí

Mensajes de texto (SMS)

Sí

Mensajes multimedia (MMS)

Sí

Correo electrónico

POP3/IMAP/Exchange

Sincronización y compartir archivos

iCloud

Sí

AirDrop

Sí

Anclaje a red (Tethering)

USB

Sí

Hotspot personal

Sí

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