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Solución de problemas

No puedo enviar ni recibir mensajes de texto (SMS)

Si no puedes enviar ni recibir SMS, sigue los pasos descritos a continuación para solucionar el problema.

¿Puedes hacer una llamada?

  • Sí
  • No
Es importante saber primero, si puedes hacer llamadas con tu celular. Si no puedes realizar una llamada de voz, debes solucionar ese problema. Si resuelves ese problema, probablemente podrás también resolver tu problema para enviar y recibir SMS.
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Posible Causa 1 de 2: Hay una falla en el equipo receptor

Si tienes problemas para enviar SMS a un número determinado, puede ser que el celular del destinatario tenga una falla.

Solución

Envía un SMS a otro número para comprobar si la falla está en el destinatario.

Crea un SMS

Oprime Mensajes.
Oprime el ícono de Mensaje nuevo en la parte superior derecha de la pantalla.

Elige el destinatario

Ingresa las primeras letras del nombre de tu contacto.
La pantalla te muestra los nombres de la guía de contactos que comienzan con esas letras.
Oprime el contacto que corresponda.
Se pueden enviar iMessages a un número de teléfono o a un correo electrónico, si el destinatario tiene iOS5 en su dispositivo.
Si el destinatario recibe iMessages, ves el texto iMessage en la pantalla.
Recuerda que primero debes activar iMessages, antes de enviar uno.

Escribe tu texto

Oprime la zona para escribir.
Escribe el texto de tu SMS.
Ve cómo escribir un texto.

Envía tu SMS

Oprime Enviar.

Termina

Oprime la tecla de Inicio para terminar y volver a la pantalla de espera.
Apple iPhone 4
de

¿Se solucionó tu problema?

  • Sí
  • No

Posible Causa 2 de 2: Escribiste el SMS de manera incorrecta

El SMS no se puede enviar si lo escribiste en forma incorrecta.

Solución

Escribe un SMS correctamente.

Crea un SMS

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Elige el destinatario

Ingresa las primeras letras del nombre de tu contacto.
La pantalla te muestra los nombres de la guía de contactos que comienzan con esas letras.
Oprime el contacto que corresponda.
Se pueden enviar iMessages a un número de teléfono o a un correo electrónico, si el destinatario tiene iOS5 en su dispositivo.
Si el destinatario recibe iMessages, ves el texto iMessage en la pantalla.
Recuerda que primero debes activar iMessages, antes de enviar uno.

Escribe tu texto

Oprime la zona para escribir.
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Envía tu SMS

Oprime Enviar.

Termina

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¿Se solucionó tu problema?

  • Sí
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Nos complace saber que se solucionó tu problema
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El problema no se solucionó

Nuestro sistema de troubleshooting lamentablemente no puede solucionar el problema que presenta tu celular.
Contacta al Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda adicional.

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Especificaciones técnicas

Características generales

Tamaño (mm)

115 x 58 x 9
Peso aproximado (gr)

137
Pantalla color

16 millones de colores
Resolución

640 x 960 píxeles
Pantalla touch

Sí
Duración en conversación

Hasta 14 horas
Duración en stand by

Aprox.12 días
Memoria interna

512 MB RAM, 16/32 GB almacenamiento de memoria
Tarjeta Memoria externa

No

Redes y transmisión de datos

GSM 850 MHz

Sí
GSM 900 MHz

Sí
GSM 1800 MHz

Sí
GSM 1900 MHz

Sí
GPRS

Sí
EDGE (EGPRS)

Sí
3G (UMTS)

Sí
HSDPA/Turbo-3G (3,5G)

Sí

Mensajería

Mensaje de texto (SMS)

Sí
Mensaje multimedia (MMS)

Sí
Chat online

Sí
Correo electrónico

Sí

Imágenes y audio

Cámara de Fotos

5 megapíxeles
Reproductor de Video

Sí
Cámara de video

Sí
Videollamada

Sí
Reproductor MP3

Sí
Radio

No
Podcasts

Sí
Grabadora de audio

Sí

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GPS integrado

Sí
Mapas/Navegación

Google Maps

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Calendario

Sí
Tareas

No
Notas

Sí
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Sí
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Sí
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Sí
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Sí
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No

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Navegador

Sí
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No

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Wi-Fi

Sí
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Sí
Bluetooth

Sí
Módem integrado

Sí
Sincronización con el computador

Sí
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